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文章來源:硅星人Pro
QQ,這個被很多人以為早已“被遺棄”的古早社交產品,不僅依然有大量用戶,而且還正在變成中國“AI濃度”最高的產品之一。
今年2月QQ25周年的時候,大眾以“懷舊”的理由去關注這個產品,卻發現在騰訊此前的財報里透露,“仍有5億人堅持用QQ”。這個話題登上微博熱搜,引發一片“是誰還在體”——大體是感嘆一下瘦死駱駝一樣的用戶規模,登錄落灰的QQ號盤點一下陌生的產品或功能。感嘆這裏已是00后的天下,順便回首一下空間里還沒刪乾淨的青澀黑歷史,和自己回不去的青春。
但事實上,QQ遠不是一個瘦死駱駝的產品。這些年它身上發生了一個很有意思的變化,這種變化來自更年輕的用戶的社交需求和使用習慣,這種變化此前便已發生,卻在今天的AI社區爆發中接住了這“潑天富貴”。簡單來講,這個變化就是QQ的Discord化。
5億人在QQ上忙什麼?
如果你(竟然)還有穩定的QQ群交流習慣,天天跟沙雕網友吹水、做互聯網尋回犬,想必大概率經歷過類似這樣的事情:一起打遊戲(追星/或是其他帶薪摸魚活動)的網友,基本互相沒見過面。有天一起去了某個線下活動,大型網友見面現場,吃完飯散場之前——亮出二維碼加微信好友。
作為當事人每次都覺得這個場面有些詭異:為什麼明明已經是QQ好友的情況下,線下見面了以後還要再加一次微信好友?
一句話說清就是,微信更多是現實社會關係的延伸;而QQ更適合構建純粹基於線上、虛擬的關係。當兩個人因為愛好相投在線下見了面,相當於把這段關係從虛擬延伸到了現實,構建起了社會關係。
在微信上,用戶根據他們所扮演的角色如學生、員工或親屬等,承擔著各自的社會職責。因此,他們在發布朋友圈時,往往會考慮到自己所代表的社會群體,從而在表達時更加謹慎。
而QQ為用戶提供了一個“隔離於社會的、私密的環境”,有助於他們進行自我定位和展示。在這個安全的氛圍中,人們更傾向於分享自己的生活故事、表達個人觀點、進行平等的對話、釋放情感以及尋求共鳴。
因此,或許正因為“客制化鍵盤套件發車”“獨立遊戲交流”“00后追星小鮮肉”等話題對社會公共領域的影響是極為有限的,所以用戶更喜歡在沒有社會身份約束下的QQ上討論。QQ提供了一種重新嵌入社會興趣共同體的環境。在這樣的環境中,他們既有強烈的表達欲求,也尋求認同感、歸屬感、尊嚴感、存在感和獲得感。
這種特點為QQ吸引了更年輕的用戶群體,而QQ也基於此改造自己的產品功能。2021年底QQ頻道第一次傳出在內測,這是一個讓人第一時間就能想到Discord的功能。
Discord是美國的一款社交產品,它的發家史簡單總結就是,從遊戲開黑的聊天工具發家,到變成能提供很高品牌粘性的私域頻道,擴充用戶規模,最終形成自己的一個獨特的產品體系。在這個演變中估值一路攀升成為一款重要的社交產品。
而QQ頻道讓人們第一次正式談論“QQ的Discord化”。
不過,這些發生在幾年前的產品改造並未真正發酵,而直到今天生成式AI時代到來,才真正出現變化。
AI原住民培養皿,如何練成?
來看一組發生在生成式AI時代的與QQ有關的動作:
眼熟嗎?如果你追過最近幾年科技界大模型、元宇宙等熱點,那大概率你的Discord列表裡已經躺了十幾個Server,甚至可能已經幫上面的web 3項目拉過人頭了。
AI產品們在QQ生態中的如魚得水,就像如今沒有哪個海外的AI產品會放棄Discord作為自己的社群主陣地。Github上甚至有成熟的插件,專門用來同步Discord與QQ群之間的消息,讓雙方用戶有機會圍繞同一話題展開交流。
Discord成為各類AI產品凝聚生態的首選產品,而QQ也不知不覺間漸漸成了中國網友和開發者們討論和把玩AI的主陣地之一。
所以這二者有什麼共性,能讓挑剔的“AI原住民”們願意在這裏交流討論?
首先是,如前文所述,在QQ和Discord這種虛擬社交平台上,用戶可以更自由地表達,不受社會身份和角色限制。這種開放度鼓勵用戶嘗試不同的表達方式。
當然更加重要的是,從產品上來講,兩個平台都可以自由創建頻道和群組,還有功能完善的管理、權限設置,甚至給出了很大的自定義空間。這使得完全基於共同興趣的聚集起來的用戶,可以自己制定一套交流規則,特定領域的創新和創造性成果的產生,不過是有規則的討論副產品。
甚至,在Discord非常有創意地推動了機器人Bot這方面,不僅QQ官方不遑多讓地提供了官方AI機器人,網上也隨處可以找到“將chatGPT以bot的形式接入QQ群的教程”。QQ和Discord使用Bot來進行社交環境的管理,本質上就是將AI作為虛擬世界的基礎設施。
沒有社會關係的基礎,虛擬的弱關係鏈終究是脆弱的。草率表達觀點迎來的可能並不是有價值的討論,而是沒營養的情緒化回復,這樣的環境自然很難有分享欲。
所以,QQ和Discord做的,不僅是給有着相同興趣的人聚在一起的平台,更要給他們權利分別建立起自己的規則和討論方式,來保護這個討論環境。對於有志討論的人來說,在當今臭不可聞的中文互聯網中,這種安全感才彌足珍貴。
就像Discord最開始對社區的理解:年輕人、遊戲玩家、先銳產品的愛好者們大多有“鑽研”精神,你給到更多的功能、更大的自由,他們會自己探索出合適的使用方式,QQ與其說自己主動迎合AI的這波浪潮,倒不如說,它是被它上面那5億年齡更年輕,更開放的用戶們,塑造成了今天的樣子,探索出了一個“中國AI原住民培養皿”的角色。
那些把QQ當成青春回收站的人,是時候好好重新看一看它了。