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近日,网易旗下热门游戏《逆水寒》的一则抽象营销行为,引发了不小关注。
据玩家反映,他们收到了来自网易游戏发送的《逆水寒》营销短信,信中称“公司领导全没了!我发福利无人管”,试图通过蹭最近闹得沸沸扬扬的“网易反腐”热点,结合游戏福利吸引玩家回坑。
第一次看到这种“自黑”式广告,玩家其实还挺乐呵的,但网易显然不这么想。11月22日,网易很快通过内部调查,确认短信来源于雷火游戏营销部,并在该部门内部群做了通报,称“有与公司保持良好关系的资深玩家向公司高层反映,收到了“发疯式”宣传短信,内容极易引发外界对网易的误解,并在当前这个敏感时期加剧了市场的恐慌情绪”。
其中,涉事的员工王某、陈某被批评未尽职执行审查流程;部门主管周某、刘某疏于审核;部门主管黄某则管理失当,负主要责任。针对周某、刘某、黄某,将处以扣除月奖40%,对王某、陈某处一等警告,扣除月奖70%。
实际上,这种发颠式营销已经是网易的老传统了,并且涉及的游戏也众多。比如大家比较熟悉的《逆水寒手游》早在公测当天就开过领导的玩笑,以发牢骚的语气称领导为“老东西”。
从内容来看,这些幽默的营销文案确实给玩家提供了许多乐子。但如今不同往日,进入11月以来,网易就陷入了多事之秋,除了上面提到的反腐外,旗下的多款游戏也接连发布了停服公告,而且Q3游戏业绩也出现了同比下降。导致的结果,就是网易的股价起伏不定。
对于网易而言,目前首要的任务就是要重振市场信心,而关键旗手也已经准备就绪,《燕云十六声》、《漫威争锋》等潜力大作即将公测,《无限大》、《界外狂潮》也即将迎来首次内测,这些都是备受玩家关注的新品。
在这关键的时刻,玩家的信任和声誉恰恰是网易最珍惜的资产。任何一次失不当的宣传行为,都有可能被放大成社会舆论的焦点,造成难以估量的后果,更何况这还是比较严肃的“反腐”话题。随之而来的,可能就是玩家的失望与不满,以及市场份额的流失与口碑的崩溃。
网易这次事故无疑给业界敲响了警钟,但在快速发展的游戏行业中,厂商对流量和关注的天然渴求又是客观事实。如何把握好尺度,在控制风险的同时,也能游刃有余地博取关注,是接下来各大厂商需要着重学习的。